Gamificación en ventas: qué es y cómo aplicarla

Si quieres aplicar algo diferente que genere excelentes resultados para comprometer y mejorar el rendimiento de los equipos, la Gamificación en ventas es una gran oportunidad. 

Vender más es la meta de cualquier negocio y ese es, sin duda, el reto de tu equipo de ventas. Sin embargo, es necesario identificar estrategias verdaderamente diferenciadas para poder superar a la competencia y hacer que los equipos sean cada vez más eficientes. 

La gamificación se ha difundido ampliamente como un conjunto de técnicas perfecto para aumentar el compromiso del equipo.

Hemos preparado el siguiente texto para mostrar la definición, los beneficios y las aplicaciones de la gamificación en ventas.

En el material a continuación también encontrarás detalles sobre cómo esta innovadora técnica se relaciona con el marketing y la publicidad, descúbrelo.

¿Qué es la gamificación en ventas?

La gamificación es el nombre que se da a la aplicación de técnicas y mecanismos de diseño de juegos. El objetivo de esta integración es aumentar la implicación del usuario en el juego. 

Dada su eficacia y capacidad para mejorar el compromiso y el aprendizaje, la gamificación puede aplicarse en otras áreas, como una técnica de marketing digital para fomentar la interacción, por ejemplo.

En ventas, la gamificación mejora la intuición y la comprensión del vendedor. Le hace entender que el equipo está compuesto por personas diferentes, pero que hay metas y objetivos comunes a todos.

Los juegos pueden influir mucho en el comportamiento, orientar nuestros hábitos e influir en nuestras decisiones. Estos y otros atributos están profundamente alineados con los objetivos de ventas y marketing. 

Sin embargo, la eficacia de esta herramienta depende más de estrategias motivacionales que de estrategias meramente económicas. 

Por supuesto, para sacar el máximo partido de un grupo de vendedores, un incentivo monetario es importante. Pero no es el único que funciona y, sin duda, no es el más eficaz en términos de relación coste-beneficio para la empresa.

Conoce los principales elementos de la gamificación en ventas a continuación.

¿Qué compone la gamificación en ventas?

Como estamos hablando de áreas diferentes, la gamificación en juegos se distingue de la gamificación en ventas.

Por eso, hemos separado los principales componentes de la gamificación en ventas en:

• Leaderboard;
• Feedback en tiempo real;
• Puntos;
• Misiones;
• Recompensas.

El leaderboard es un ranking virtual que muestra los resultados de cada vendedor. El feedback en tiempo real garantiza que el equipo esté siempre actualizado sobre su progreso.

El sistema de puntos sirve para aumentar la motivación de los colaboradores y fundamentar el desarrollo de rankings.

Las misiones son los objetivos que los empleados deben cumplir. Lo ideal es crear un conjunto de misiones versátiles.

Las recompensas van más allá de las bonificaciones en dinero. Son digitales, como es típico en el ámbito de los juegos, y apuntan a la dimensión psicológica del usuario.

¿Cuáles son los beneficios de la gamificación en ventas?

Ha llegado el momento de entender con más detalle de qué maneras la gamificación puede ayudar en las ventas entre tantas otras áreas de negocio posibles.

Las ventajas se refieren a la relación entre los colaboradores, la reducción del estrés y mucho más, descúbrelo.

Aumento de la competencia entre los vendedores

Los vendedores son competitivos por naturaleza. Permitirles buscar objetivos de negocio posibilita que el responsable del área refuerce las ambiciones de su equipo.

Muchas veces, la recompensa no es el incentivo del vendedor en sí, sino el reconocimiento del responsable y de los compañeros de trabajo.

Esto puede mejorarse aún más utilizando un sistema capaz de estimular la atención hacia estadísticas, misiones y campañas de incentivo.

Reducción del estrés

Los gestores pueden llegar a agotarse de hacer exigencias al equipo. Esto no solo causa estrés, sino que también ocupa mucho tiempo del día que podría concentrarse en otras actividades.

Así, a través de las estrategias de gamificación, se descubren nuevas fórmulas de incentivo. 

La forma lúdica puede reducir el desgaste natural de ser exigido por resultados. Así, la productividad de todos aumenta.

Reconocimiento de los mejores vendedores

Los juegos pueden utilizarse para inspirar el trabajo en equipo a partir de la idea de ganar premios por los esfuerzos realizados y los resultados obtenidos.

Este logro no solo muestra al gestor quién es el talento más destacado en la empresa, sino también qué acciones y actitudes operativas merecen más impulso en los demás colaboradores.

Es así como el equipo comienza a mejorar en conjunto.

Realización de feedbacks

Basándose en el concepto de colaboración promovido por las competiciones entre vendedores, habrá más oportunidades de diálogo entre el responsable y sus subordinados.

Este es un factor facilitador para el proceso de feedback de ventas, ya sean individuales o en grupo.

Esta práctica podrá producirse con normalidad, ya que los colaboradores podrán conocer sus puntos fuertes y débiles a partir de la clasificación en cada tipo de concurso promovido por la empresa.

Además, puede incentivar a los empleados con menor volumen de conversiones a vender más.

Creación de un ambiente más productivo

Los retos de la carrera en ventas suelen ser gratificantes, más aún cuando se alcanzan los objetivos personales y profesionales.

En el mundo de los negocios, hay dos factores que impulsan esta motivación: la remuneración y las oportunidades de crecimiento profesional.

Con un ambiente de trabajo agradable, las personas tienden a dedicarse más a todas las funciones del área, incluso a los informes y demás trabajos burocráticos relacionados con el área comercial.

¿Cómo se relacionan la gamificación y el marketing digital?

Básicamente, una empresa puede compartir sus actividades estratégicas para hacer que las personas interactúen con ella, especialmente en las redes sociales.

Facebook tiene alrededor de 100 millones de usuarios en todo el mundo. Solo en Brasil, hay más de 213 millones de perfiles activos. Por tanto, no es exagerado decir que cerca de la mitad de la población está usando la plataforma.

Quien trabaja en el sector de la moda puede crear un sistema de montaje de looks con maniquíes interactivos, por ejemplo.

A través de pequeños concursos y desafíos, la empresa promueve su imagen en el entorno virtual mediante los compartidos de los usuarios.

Al mismo tiempo, el compromiso de los seguidores también aumenta. Esto atrae y retiene nuevos seguidores y potenciales clientes.

La gamificación puede utilizarse para que las empresas incentiven la realización de tareas a cambio de recompensas o reconocimiento digital, inclusive puede aplicarse en este estilo entre los vendedores.

Sobre todo, esto ocurre de forma natural. Es decir, las personas no se percatan de que están siendo influenciadas por un negocio. El compromiso llega orgánicamente.

Cómo aplicar la gamificación en ventas

Para finalizar, ofrecemos consejos y buenas prácticas para que la gamificación se aplique bien en empresas que venden y en otros sectores.

El gestor debe actuar como guía dentro del nuevo ambiente productivo que se crea, descubre cómo a continuación.

Prepara a los equipos para competir

Cuando se trata de incentivos para los equipos, las recompensas en dinero suelen ser los primeros motivadores. Pero la motivación está directamente vinculada a la productividad y otros objetivos.

De esta forma, la manera más eficaz de mejorar el desempeño es implementar programas de incentivo de ventas.

Cuando haces seguimiento de las ventas y añades incentivos, estás configurando las variables correctas para impulsar a los profesionales involucrados.

No tiene que ser, necesariamente, una bonificación en dinero. Un día libre o pequeños obsequios también pueden ser muy bien recibidos.

Identifica las métricas que deseas rastrear

Una vez que la gamificación esté en vigor, es necesario definir las métricas que se rastrearán en relación con los objetivos por los que se implantó la gamificación.

Considera qué impulsa el negocio e incorpora esas métricas a los desafíos que creas para el equipo.

De esta manera, puedes definir los objetivos más deseables y los planes para alcanzarlos.

Mejora los datos de ventas

Si tus representantes de ventas no están completamente comprometidos y se niegan a rastrear la integridad de los datos de ventas, pueden surgir problemas.

Se necesita tiempo para procesar los datos de todos los leads con los que interactúan tus representantes de ventas.

Es necesario motivarlos a adoptar esta práctica de forma sistemática. Aunque laboriosa, es esencial para salvaguardar los datos de los clientes de compraventa.

Además, cuanto más claros y precisos sean los datos, más fácil será identificar leads cualificados.

Usa los resultados para competir

Para que el proceso de gamificación sea más agradable, es importante disponer de un ranking. De forma que todos puedan seguir los resultados individuales y los de sus compañeros.

El deseo de ser el número uno y aumentar la tasa de éxito motiva a los vendedores a trabajar duro para ser reconocidos y recompensados de una forma u otra.

Quien piense que la competencia es negativa se equivoca. Cuando la competencia se establece dentro de un equipo sano, ayuda a orientar a todos los implicados y a construir una comunicación interna de calidad.

La gamificación en ventas es un fenómeno muy innovador y beneficioso para diversos tipos de negocios.