5 consejos para aumentar el engagement de tu aplicación

El uso de aplicaciones se ha popularizado enormemente en los últimos años. De hecho, si le echas un vistazo a tu móvil, comprobarás que tienes una gran cantidad de apps de diferentes empresas para las más variadas necesidades.

Nos facilitan el día de muchas maneras. Por ejemplo, la aplicación de un banco permite a los usuarios acceder a su cuenta y realizar diversas operaciones bancarias, como pagos, transferencias, Bizum, entre otras.

No tener que ir al banco es muy ventajoso, ya que ahorras tiempo y simplificas las tareas cotidianas. Además, lograr el engagement de los usuarios resulta muy sencillo en estos casos.

Sin embargo, esta no es la realidad de muchas empresas, que necesitan trabajar la difusión de sus apps y mejorar el engagement del público con ellas.

Es necesario mostrar a las personas que tu aplicación, al igual que las demás, puede ayudarles de muchas formas. El engagement de la aplicación es importante porque cuantas más personas la descarguen, mayor será el alcance de tu empresa.

Pensando en esto, en este artículo explicaremos la importancia de las aplicaciones, daremos consejos para mejorar su engagement y hablaremos de los beneficios de estas estrategias. ¡Sigue leyendo!

Entiende mejor la importancia de las aplicaciones

Las aplicaciones forman parte de la rutina de las personas y son cada vez más importantes para todos nosotros. Cualquier empresa puede desarrollar una aplicación, que puede usarse para diversos fines, como:

• Compras;
• Pagos;
• Solicitudes;
• Difusión de contenido;
• Entretenimiento.

Se trata de una tecnología que hace el día a día más sencillo, lo que ha ampliado aún más su uso. El smartphone en sí es un dispositivo que facilita diversas actividades personales y profesionales, como el control de gastos.

Podemos organizar tareas, supervisar y programar reuniones, realizar el seguimiento de proyectos y cumplir con todos nuestros compromisos. Es un verdadero aliado en una sociedad con un ritmo de vida cada vez más acelerado.

Además, las personas pueden anotar sus tareas o añadirlas por voz, introducir datos de sus actividades para hacer un seguimiento del rendimiento, entre otras posibilidades.

Las empresas también pueden contar con aplicaciones que ayudan a organizar tareas y permiten el acceso a todos los miembros implicados en un proyecto. Es una forma de viabilizar el trabajo a distancia sin perjudicar el rendimiento y la productividad.

Muchas aplicaciones se utilizan para controlar las finanzas; en ellas, los usuarios pueden registrar las fechas de pago de cada factura, lo que reduce el riesgo de olvidos.

Los gastos pueden clasificarse por categorías, como internet, alquiler, educación, gas, entre otras, independientemente del sistema operativo del dispositivo.

Además, las empresas ponen a disposición apps para que sus clientes puedan controlar los elementos automatizados del hogar. Un ejemplo de ello es la posibilidad de apagar o encender las luces de la vivienda aunque estés al otro lado del mundo.

Las aplicaciones de GPS evitan que los usuarios se encuentren con atascos, ofreciéndoles rutas alternativas. Algunas versiones informan sobre tramos con accidentes, obras, controles de tráfico, entre otras situaciones.

El sector público también invierte en el uso de aplicaciones. Diversos organismos públicos ponen a disposición apps en las que los usuarios pueden consultar multas, itinerarios de autobús, publicaciones del Boletín Oficial y muchas otras funcionalidades.

A través de las aplicaciones es posible realizar numerosas tareas útiles para el día a día, por lo que las empresas que ofrecen esta tecnología a sus clientes se ganan su confianza y preferencia.

Pero, al igual que el sitio web corporativo, esta herramienta necesita ciertos ajustes y estrategias que aumenten el engagement de los usuarios.

Cuanto más comprometidos estén, más usarán la app y la recomendarán a otras personas. ¿Pero cómo mejorar el engagement? De eso hablaremos en el próximo apartado. Continúa leyendo.

Cómo mejorar el engagement de la aplicación de tu negocio

La relevancia de las aplicaciones es tal que se produjeron 29.600 millones de descargas solo en el tercer cuatrimestre de 2019.

Naturalmente, algunas destacan más que otras. Sin embargo, eso no impide que una empresa invierta en estrategias para aumentar el engagement de su app. Entre las estrategias disponibles, tenemos:

1. Usar una API de autenticación

Es habitual que las apps soliciten un registro para acceder a sus funcionalidades, pero si este proceso es demasiado largo, resulta tedioso para el usuario. Para resolver el problema, puedes invertir en una API de autenticación.

De esta forma, el registro puede realizarse con la información de la cuenta de Google o Facebook, agilizando todo el proceso. Los usuarios deciden en pocos segundos y las probabilidades de abandono son mucho menores.

2. Usar notificaciones push

Esta herramienta lleva a los usuarios de vuelta a la aplicación mediante notificaciones, aumentando el engagement.

Se trata de pequeñas llamadas a la acción que aparecen al usuario y que son prácticamente irresistibles. Para ello, utilizan disparadores mentales que despiertan la curiosidad de las personas y las ganas de hacer clic.

3. Mejorar el diseño de la aplicación

Cualquier empresa sabe que el aspecto visual de la aplicación es muy importante e influye en la decisión del usuario de descargarla o no. Es una decisión que las personas toman en pocos segundos.

Si se sienten atraídas por el icono, las posibilidades de conseguir un buen engagement son aún mayores.

Por eso, asegúrate de que la app luzca bien presentada en la tienda de aplicaciones, con un icono atractivo que transmita valor, seguridad y credibilidad. Si no reúne estas características, es importante replantearse la identidad visual.

4. Tener una buena presencia digital

La aplicación debe tener una buena presencia digital para evitar perfiles sin ninguna actividad. A través de las redes sociales, es posible comprender el comportamiento del público y tener un contacto directo con él.

Estas dos ventajas permiten que una empresa mejore el engagement de su app. Conoce las preferencias de tu público, qué consumen y cómo se comunican, y adapta las funcionalidades de tu aplicación a ello.

Es una forma de generar identificación y construir relaciones positivas que sostengan el negocio. En otras palabras, asegúrate de que la presencia digital de tu aplicación esté personalizada para los usuarios, haciendo que permanezcan más tiempo en ella.

5. Mejorar la experiencia del usuario

Cuanto más fácil e intuitiva sea la aplicación, más satisfecho se sentirá el usuario. Piensa en el diseño de forma que optimices la manera en que se utiliza, considerando también los modelos de móvil utilizados, ya que la experiencia en pantallas más grandes es diferente.

Por ejemplo, si el smartphone es muy grande, resulta difícil manejarlo con una sola mano, y una de las formas de resolver esta cuestión es considerar los mapas de calor de esos dispositivos.

La app de una empresa, por ejemplo, debe permitir una interfaz personalizada según los gustos y preferencias de los usuarios. Esta personalización ayuda a aumentar el engagement y las tasas de conversión.

Los beneficios de las estrategias

Todas las estrategias que hemos presentado tienen como objetivo aumentar el engagement de la aplicación de tu negocio. Pero además de lograr eso, también mejoran la herramienta en sí, lo cual es muy importante para la imagen de la empresa.

Construir una imagen positiva es la mejor forma de lograr que los consumidores confíen en tu marca. Dado el gran número de opciones disponibles para comprar un mismo producto o servicio, el consumidor moderno quiere confiar en la empresa.

Así, la aplicación de una empresa ya debe mostrar todo su profesionalismo, y puede ser un auténtico aliado en la construcción de la reputación de la marca.

Las mejoras también benefician al propio negocio, ya que algunas funciones son de interés directo para él. Por ejemplo, si tu app permite al usuario acceder a facturas para su pago, es esencial que funcione correctamente.

De esta forma, la organización garantiza que el cliente siempre esté al día con sus compromisos. Así que cada vez que vayas a invertir en mejoras en tu herramienta, piensa en formas de satisfacer tanto las necesidades de tu público como las tuyas propias.

Por último, mediante las acciones de optimización en tu aplicación, una empresa es capaz de acercarse cada vez más a su público objetivo. Estar cerca de ellos es importante para generar oportunidades, ampliar el alcance y muchas otras ventajas.

Conclusión

Las aplicaciones facilitan la vida de los usuarios y mejoran la relación entre ellos y las empresas. La mayoría de las compañías invierten en ellas porque es una forma de estar presente en la vida de las personas y ser más accesibles para ellas.