5 errores en la gestión de equipos y cómo evitarlos

Las personas son la fuerza motriz de cualquier empresa, es decir, para el éxito es imprescindible la buena relación entre ellas. Por ello, esto está directamente ligado a una gestión de calidad y eficiente.

Sin embargo, algunas personas parecen no recordar esto y dejan de lado esta cuestión fundamental. No obstante, el trabajo en equipo sigue siendo el alma del negocio, por lo que podemos decir que sin él todo es más difícil.

Por eso, los departamentos de recursos humanos están buscando mejorar esta relación entre los colaboradores con diversas herramientas, cursos, orientaciones y estrategias que están siendo disponibilizadas.

Inclusive, algunos profesionales están intentando apostar hasta en nuevas soluciones para cambiar la relación de trabajo entre las personas, así como facilitar los diversos frentes que existen en una empresa.

Sin embargo, el entorno corporativo tiende a ser muy hostil, lo sabemos, pero cambiar las formas en que nos relacionamos con los demás y trabajamos en equipo puede influir directamente en el éxito de los resultados de la empresa.

Pues bien, en este artículo hablaremos sobre los cinco errores más comunes que ocurren en la gestión de equipos y cómo pueden evitarse para lograr un mayor éxito.

¿Por qué una gestión de equipo eficiente afecta al servicio?

Tanto el éxito como el fracaso de una institución están directamente ligados a la gestión de los equipos. Al fin y al cabo, un empleado indispuesto, infeliz y desmotivado no trabajará con calidad.

De esta forma, si un equipo entero se siente así, puedes tener la certeza de que las dificultades de tu negocio aumentarán considerablemente, mientras que la productividad irá en sentido contrario.

Y cuando este tipo de problema está ocurriendo, no son las herramientas las que mejorarán esa relación, sino una posición efectiva del liderazgo y de los gestores.

Inclusive, podemos decir que algunas situaciones están directamente ligadas a la mala gestión e influyen directamente en el funcionamiento del equipo:

Permanencia de los talentos

Los colaboradores buenos pueden salir de tu empresa en cualquier momento, esa es la verdad. Sin embargo, muchos factores pueden contribuir a ello, sean las incertidumbres que hay en el ambiente, los cambios en el mercado externo e incluso mejores propuestas.

Así, muchos profesionales pueden tener dificultades para permanecer en una empresa no por el valor de su salario, sino por adversidades con el liderazgo, el entorno en el que está inserto, el reconocimiento de su trabajo, las formaciones que recibe, etc.

Un ejemplo de ello es perder al único empleado que sabe manejar una herramienta o sistema específico, y quedarse sin ningún profesional que lo sustituya en esa función, que puede ser bastante compleja. 

Además, muchas instituciones han perdido profesionales excelentes por mala gestión. Presta atención a esto para no perder talentos que marcan la diferencia dentro de tu organización en su conjunto.

Ausencias

Las ausencias son comunes en cualquier entorno de trabajo, incluso con los descuentos o advertencias. Sin embargo, es importante entender por qué el absentismo en tu empresa está creciendo tanto.

Este es un síntoma que el empleado muestra cuando ya no está satisfecho con el día a día dentro de la oficina. Inclusive, algunos de los motivos enumerados anteriormente también se aplican a las ausencias.

Un liderazgo atento debe preocuparse y lidiar con esa ausencia de una manera atenta, relevante y respetuosa. La mayoría de las empresas optan simplemente por castigos y advertencias sin importarles saber lo que el colaborador está sintiendo.

TurnOver

Esta palabra en inglés significa alta rotación de colaboradores dentro de una única corporación. Un departamento de RR.HH. eficiente necesita prestar atención a esta tasa y buscar saber qué está ocurriendo.

Entonces, si un sector tiene una tasa de turnover alta, debe investigarse de la mejor manera posible. Al igual que en la cuestión de la retención de talentos, muchos motivos influyen, es decir, todo debe analizarse.

Además, si todos los colaboradores que son enviados al sector piden marcharse, es señal de que hay algún problema con el sector, por lo que conviene verificarlo e intentar resolverlo.

Los 5 errores más comunes en la gestión de equipos

Ahora, hemos seleccionado los 5 errores más comunes, así como formas de evitarlos, principalmente para mejorar el desarrollo de la relación personal de los equipos, independientemente del sector de la empresa. Estos son los errores:

1. Falta de comunicación

La ausencia de comunicación entre una organización y sus empleados es uno de los mayores problemas de gestión de equipos que afecta a empresas y colaboradores.

Si falta comunicación, falta comprensión, falta atención, falta resolución de problemas. Inclusive, muchas veces el liderazgo limita la comunicación, y eso es un gran error. Es fundamental que haya intercambio de ideas, experiencias, sentimientos, expectativas y valores.

Invertir en la interacción comunicativa es el secreto para mejorar la relación entre los empleados. Muchas veces algo aparentemente sencillo puede ser el detonante de un malentendido por falta de comunicación, es decir, algo simple de resolver.

Algunos consejos para evitar este problema son:

• Ten una comunicación objetiva y clara con los colaboradores;
• Asegúrate de que el mensaje fue entendido por todos;
• Ten procesos eficientes para evitar fallos en la comunicación;
• Crea una red de comunicación eficiente.

Recuerda que todo dependerá de cuál es tu empresa y de cómo funciona. Por ello, otros consejos también pueden entrar en la lista.

2. Falta de feedback

Los feedbacks son esenciales para el buen funcionamiento de los engranajes del trabajo. Esto se debe a que solo es posible corregir un error si las partes involucradas son conscientes de él.

Un colaborador que está ejecutando la actividad de manera errónea necesita ser avisado, principalmente para que tenga la oportunidad de mejorar. Señalar con el dedo no es la solución; en estos casos lo que vale la pena es el diálogo.

Estar alineado con el equipo es la mejor actitud que el gestor puede tener. Un ejemplo de esto es: si el colaborador es responsable de una tarea y continuamente hay algún defecto, es necesario que se realice un feedback.

Para ayudar a mejorar este punto, los consejos son:

• Deja claras las expectativas de la empresa respecto al empleado;
• Dile cuáles son los puntos que necesitan mejorar dentro de las actividades;
• Deja siempre claro cómo está el desempeño de él y del equipo;
• Informa si las metas fueron alcanzadas;
• Haz saber a tu colaborador que el liderazgo se preocupa por él.

Es muy importante tener un diálogo completo con tu colaborador, principalmente para que siga motivado y comprometido.

3. Liderazgo centralizado

Cuando el líder tiene una actitud de liderazgo centrada únicamente en órdenes y sanciones, los empleados no tendrán satisfacción en trabajar bajo esa gestión. Muchas veces, buscar alternativas y conversaciones no son opciones, pues tienen miedo a represalias. 

Esto influye mucho en el funcionamiento del equipo y, consecuentemente, en los resultados de la empresa. Para los colaboradores, la desmotivación es el mayor síntoma de insatisfacción.

Puede que el empleado tenga dudas en el proceso y al mismo tiempo tenga miedo de preguntar. Los consejos para evitar estas situaciones son:

• Dile al equipo cómo funcionan los procesos;
• Sabe identificar las cualidades de cada colaborador;
• Delega tareas y otorga autonomía;
• Proporciona el crecimiento personal de cada miembro del equipo.

Al igual que en el consejo anterior, ten siempre una comunicación efectiva y bien ejecutada.

4. Dificultad para centralizar la información

La información dispersa es el motivo de muchos errores entre los equipos. No tener acceso a la información completa, saber algo que no es verdad, lidiar con un cliente o contrato cuyos detalles el empleado desconoce: todos estos errores comprometen la salud de la empresa.

Este aspecto también entra en la cuestión de la falta de comunicación, por lo que combinar ambos es fundamental para una gestión de calidad.

Cómo evitar estos problemas:

• Utiliza herramientas que unifiquen toda la información;
• Libera esa información para todos los que necesiten acceder a ella.

Además, intenta unificar todo lo demás que se trató en este contenido.

5. Errores en la documentación de datos

Gestionar los documentos importantes para la empresa es esencial para el buen funcionamiento de un equipo. Lamentablemente, perder documentos como registros de ventas, proyectos e incluso contratos afecta directamente a los resultados obtenidos por el equipo.

Normalmente, en estos casos, el estrés se apodera de la situación y las posibilidades de malentendidos aumentan. El consejo para evitar este problema es adoptar sistemas inteligentes para el almacenamiento de documentos, como nubes, softwares, entre otros. 

¿Cuáles son las ventajas de una gestión de calidad?

Una gestión que ve al empleado como la persona que es obtendrá lo mejor de él. Muchas veces los líderes creen que sus papeles se limitan a delegar tareas. Y este es el mayor error que estas personas pueden cometer. 

Liderar es saber mirar a cada persona como única, entendiendo sus necesidades, sus miedos, anhelos, alegrías e historia. Las personas motivadas trabajan mejor, ponen empeño y felicidad en sus servicios. Son capaces de mostrar resultados que no se esperaban.

Puede parecer utópico, pero muchos colaboradores sienten placer en servir a sus líderes porque confían en ellos. Si demuestras a tus subordinados que estás a su lado y no solo del lado de la gran organización, ganarás su confianza de la mejor forma posible.

Los cinco pasos que hemos seleccionado son esenciales para un liderazgo responsable y una gestión eficiente; sin embargo, entender al ser humano e interesarse por sus preocupaciones es lo que realmente marca la diferencia.