Caso de éxito: Santa Helena Alimentos y la app CadClick

En el post de hoy quiero hablar sobre un caso de éxito de BeC Inteligência. Se trata de una aplicación que desarrollamos para Santa Helena Alimentos, un proyecto por el que siento mucho cariño porque nos esforzamos mucho en hacer algo personalizado, y las valoraciones que hemos recibido son muy positivas.

Si estás pensando en la posibilidad de tener una app a medida para tu empresa, no dejes de leer, porque el post será muy esclarecedor.

¿Quién es Santa Helena Alimentos?

No puedo empezar a hablar del proyecto sin antes presentar a Santa Helena. Es simplemente la mayor industria de productos a base de cacahuete del país, está ubicada en Ribeirão Preto (SP) y tiene casi 80 años de historia.

Si no relacionas el nombre con la empresa, basta con recordar la Paçoquita y el Amendoim Japonês Mendorato, entre otras delicias que endulzan nuestra vida cada día.

¿Cuál fue el proyecto?

Nos contrataron para crear una app que utilizarían los vendedores y representantes de la empresa para realizar el registro de clientes: CADCLICK.

La necesidad de mejorar el sistema de registro fue detectada por el área de negocio, ya que los empleados tardaban mucho tiempo realizando tareas que podían automatizarse —como, por ejemplo, teclear el nombre de la empresa cuando bastaba con introducir el número de identificación fiscal para que apareciera de forma automática.

Lógicamente, esta demora en el proceso de registro impactaba negativamente en la vida de los empleados y en las ventas, pues, como todos sabemos, el tiempo es dinero. Piénsalo: si un colaborador registra al cliente más rápido, consigue no solo hacer el proceso más fiable, sino también visitar un mayor número de clientes al día, lo que sin duda eleva las posibilidades de cerrar más ventas.

Cuando se le preguntó sobre qué consideró la empresa a la hora de decidir crear una app a medida para sus necesidades, Denis Chiodi, responsable del equipo de sistemas de Santa Helena, señaló que fueron principalmente 3 factores:

• Reducción del tiempo operacional,
• Mejora y fiabilidad en el proceso de validación de la información enviada y
• Costes.

Al ser su primera experiencia con BeC Inteligência, era natural que tuvieran incertidumbres sobre diversas cuestiones, por lo que elaboramos un cronograma detallado cuya primera fase comenzó en noviembre del año pasado y terminó en enero de este año.

El proceso de elaboración de la app

Como todos sabéis, el proyecto de elaboración de una aplicación a medida es algo completamente personalizado para las necesidades de un cliente concreto, por lo que es fundamental que esté presente en todas las etapas del proceso, algo que sin duda tuvimos en esta colaboración con Santa Helena.

Régis Martins, analista SAP, siguió todo muy de cerca a lo largo de los 3 meses en que trabajamos en la primera fase. Se elaboró un cronograma muy detallado en el que ellos nos presentaron sus necesidades y fuimos mostrando alternativas que podían satisfacerlas, resolviendo las cuestiones planteadas.

¿Y cómo estamos ahora?

Como os comenté, la primera fase terminó en enero de este año y en marzo, el mes pasado, iniciamos la segunda etapa.

Hasta la fecha, no ha habido ninguna necesidad de correcciones urgentes y los resultados son muy positivos. Quiero destacar tres aspectos que Guilherme Duarte, otro empleado de Santa Helena que siguió todo el proyecto, señaló en relación con la inversión realizada:

• La mejora en el proceso de registro, reduciendo el tiempo y facilitando el acceso a la información.
• El feedback positivo de quienes usan efectivamente la app, que son los vendedores y representantes.
• El hecho de que este proyecto se haya convertido en un caso de referencia dentro de la empresa, con muchos elogios por la calidad con que fue realizado.

Las valoraciones son muy positivas por la capacidad de respuesta de la app, que tiene versiones para Android e iPhone, además de estar disponible para acceso vía web.

En este punto quizás te preguntes: ¿y cuánto pagó Santa Helena por todo esto? Según Denis, un tercio del total cobrado por otras compañías que participaron en el mismo proceso de selección. Y solo gracias a eso fue posible, en tiempos de pandemia, cuando la situación económica de la mayoría de las empresas era más difícil, llevar a cabo un proyecto de esta envergadura.

Quise escribir este case para que sepas que no es imposible tener una app a medida para tu empresa. Vale la pena reflexionar sobre tus necesidades y, a partir de ellas, pedir presupuesto. ¡BeC lo hizo para Santa Helena y puede hacerlo para ti también! ¡Contáctanos y hablemos de ello!